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版本号：21.0.0
1、小程序客服增加素材管理功能（包括图文连接、文本、图片）
2、增加小程序客服自动回复功能，可在素材里设置是否支持自动回复
3、优化小程序客户发送消息机制
5、优化后台客服二维码展示的问题
6、优化小程序客服如果是在小程序后台打开提示进入公众号后台操作
7、其他优化
8、优化小程序客服给客户发消息时候总回复条数5条限制的功能
9、优化消息中转的功能细节
10、增加小程序前端管理员功能，可查看小程序下客服的聊天记录，每个小程序都可以设置单独的管理员
11、后台增加小程序客服聊天记录功能
12、优化小程序客服在线时间功能
13、其他细节优化
亮点功能：
1、无缝对接人人商城等其他类型的商城，实现聊天界面实时显示商品信息 2、采用客服系统主流的socket机制技术，实时对话实时刷新，并非ajax轮询查询数据库（消耗大量服务器资源） 3、可对接N个公众号、小程序，且每个公众号、小程序还可添加N个客服（客服组） 4、客服一个工作台，回复多种客户来源，例如PC、手机浏览器、公众号网页、小程序内客服咨询、APP内咨询、公众号窗口事件 5、自动回复，发送语音、表情、图片，常见问题，客服转接，满意度评价等细节功能应有尽有
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