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菜鸟吧论坛»论坛 › 技术课程 / Technical courses › 『网赚营销』 › 【覃曦】技巧篇：轻松应对客户投诉
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【覃曦】技巧篇：轻松应对客户投诉

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guoguoseo 发表于 2016-7-6 18:09:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
【覃曦】技巧篇：轻松应对客户投诉
讲座内容简介：投诉，是场战争，硝烟四起的战场中，出现一位荡涤纷争的完美客服，将公司的声誉转亏为盈，这场面，是不是您一直期盼的呢？覃曦老师将告诉您如何拥有化解干戈的好客服。
一技巧篇：轻松应对客户投诉
1引发投诉的三大原因
2如何应对不同类别的客户投诉
3从容处理投诉的六部曲
4抓牢原则，投诉无处生存沟通的要素


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技巧

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lhjxp 发表于 2016-7-14 19:38:39 | 显示全部楼层
楼主呀，，，您太有才了。。。

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xqy 发表于 2016-7-18 19:24:53 | 显示全部楼层
是爷们的娘们的都帮顶！大力支持

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yescon 发表于 2016-7-18 23:37:25 | 显示全部楼层
不错 支持一个了

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上帝禁区 发表于 2016-7-19 10:24:33 | 显示全部楼层
LZ是天才，坚定完毕

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rty009 发表于 2016-7-19 14:36:18 | 显示全部楼层
沙发？？？

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lchl0388 发表于 2016-7-19 20:40:33 | 显示全部楼层
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2004 发表于 2016-7-19 22:48:13 | 显示全部楼层
鄙视楼下的顶帖没我快，哈哈

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syxjxp 发表于 2016-7-19 23:02:55 | 显示全部楼层
LZ帖子不给力，勉强给回复下吧

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liyeho 发表于 2016-7-20 13:05:14 | 显示全部楼层
支持，楼下的跟上哈~

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sunfull 发表于 2016-7-20 17:17:31 | 显示全部楼层
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dong5300 发表于 2016-7-20 20:21:39 来自手机 | 显示全部楼层
向楼主学习

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aifgeb 发表于 2016-7-23 12:40:49 来自手机 | 显示全部楼层
楼主呀，，，您太有才了。。。

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tedwhy 发表于 2016-7-23 16:59:25 | 显示全部楼层
求沙发

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无穷 发表于 2016-7-23 23:48:20 | 显示全部楼层
撸过

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